در بهمن 98 با جمع شدن تابلوهای ال جی از سطح شهر و فروشگاه های لوازم خانگی و همچنین اظهارات سخنگوی انجمن صنفی تولیدکنندگان لوازم خانگی در مصاحبه با خبرگزاری ایسنا مبنی بر تبعیت شرکت های کره ای از تحریم های آمریکا و خودداری از ارائه مواد اولیه، قطعات و اجازه استفاده از لایسنس برند به شرکت های ایرانی، نگرانی های زیادی برای مشتریان این برند ایجاد شده است که با وجود گذشت ماه ها از این اخبار و شایعات همچنان این دغدغه ها برطرف نشده است.

در این مطلب سعی میکنیم به طور کامل وضعیت نمایندگی ال جی و ارائه خدمات پس از فروش ال جی به مشترکین لوازم خانگی این برند معتبر را شرح دهیم و به عنوان شرکتی که سالهاست خدمات تعمیرات لوازم خانگی ال جی را به صورت تخصصی ارائه می دهد پاسخگوی سوالات شما باشیم.

چه شرکتی به عنوان نمایندگی ال جی در ایران فعالیت می کند؟

شرکت گلدیران نزدیک به دو دهه نمایندگی ال جی را به صورت انحصاری در ایران به عهده داشت و تمامی لوازم خانگی ال جی فقط با گارانتی گلدیران به فروش میرسید. البته لازم به ذکر است که محصولات موبایل و تبلت ال جی توسط شرکت های دیگری گارانتی میشوند و ده ها فروشگاه، نمایندگی فروش محصولات ال جی در اکثر شهرهای ایران از جمله تهران، کرج، رشت، اصفهان و… را به عهده دارند.

طبق گفته دیجیاتو گروه سام اعلام کرده است که همکاری این گروه با ال جی کره ای قطع شده است اما تمامی گارانتی های ارائه شده توسط گلدیران همچنان معتبر هستند و این شرکت موظف به ارائه خدمات به کسانی که اعتبار گارانتی دستگاهشان به اتمام نرسیده است می باشد. علاوه بر این، با توجه به قطع همکاری گلدیران و ال جی کره و همچنین مشکلات مرتبط با تحریم ها، این شرکت تصمیم گرفته است که تمرکز اصلی خود را به تولید و فروش لوازم خانگی اختصاص دهد و با همکاری با شرکت های چینی اقدام به وارد کردن قطعات چینی جهت تولید لوازم خانگی کرده است.

آیا تحریم ها تاثیری در کیفیت خدمات پس از فروش ال جی میگذارد؟

قطعا! به دلیل تحریم ها، سال هاست که شرکت ال جی با مشکلات زیادی در واردات قطعات کره ای به ایران مواجه بوده است و با توجه به قطع همکاری گروه سام با شرکت ال جی کره و همچنین همکاری گروه سام با تولیدکنندگان قطعات چینی، به احتمال زیاد کیفیت خدمات به طرز چشمگیری افت خواهد کرد که گذشت زمان درست بودن یا نبودن این تصمیمات را مشخص خواهد شد.

علاوه بر این، حتی زمانی که تمرکز اصلی گروه سام بر ارائه خدمات پس از فروش ال جی بود و به صورت انحصاری این خدمات را ارائه میکرد نارضایتی های زیادی از کیفیت خدمات این شرکت وجود داشت و با توجه به اینکه در حال حاضر تمرکز اصلی این گروه تولید لوازم خانگی است و قصد دارند جای خالی لوازم خانگی ال جی را با محصولات خود پر کنند پیش بینی میشود که کیفیت خدمات این شرکت نسبت به گذشته نیز افت کند.

آیا شرکت دیگری بجز گلدیران خدمات لوازم خانگی ال جی را ارائه می دهد؟

بله! در صورتی که گارانتی دستگاه شما تمام شده و یا به دلیل نارضایتی از خدمات گلدیران قصد استفاده از گارانتی گلدیران را ندارید، شرکت های زیادی هستند که خدمات نصب، سرویس و تعمیرات لوازم خانگی ال جی را به صورت تخصصی ارائه می دهند. به طور مثال ما در ال جی سرویس سالهاست که این خدمات را ارائه میکنیم و بر خلاف گلدیران که نماینده انحصاری ال جی در ایران بود ما به دلیل اینکه انحصارطلب نبودیم تلاش های زیادی را طی سال های گذشته جهت ارتقا کیفیت خدمات خود انجام دادیم.

مرکز تخصصی تعمیرات لوازم خانگی ال جی

این مرکز سالهاست به صورت تخصصی تعمیرات لوازم خانگی ال جی را انجام می دهد و نمایندگی ال جی نمی باشد. اگر گارانتی دستگاه شما به اتمام رسیده است، متخصصان ما می توانند در سریعترین زمان ممکن و با هزینه ای مقرون به صرفه تر از سایر شرکت ها، مشکل دستگاه شما را برطرف نمایند؛ و در صورتی که گارانتی دستگاه شما به اتمام نرسیده است، می توانید جهت دریافت خدمات، با شرکت گلدیران تماس حاصل فرمایید.